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　　原题目：聚焦315丨克重不明、加价“置换”⋯⋯“一口价”黄金贩卖的千层套道有众深？

　　“伙计存心掩瞒‘一口价’黄金的克重，买到了1000众一克的黄金。”高洁在金饰上踩坑的张蕊（假名）告诉《逐日经济消息》记者。

　　3月15日，上海黄金买卖所上海金午盘价报506.75元/克，众店足金首饰零售价涨至660元/克以上。“金价更始高”闭连话题屡上热搜，正在新一轮“淘金热”之际，社交平台上也产生了不少对黄金贩卖套道的避坑贴。

　　正在“一口价”黄金上，像张蕊相似踩坑的消费者不少。有人花费8000余元，买到的“一口价”金链重量缺乏8克，单克代价是金基准价的两倍足够；有金店许可置备“一口价”产物后，可能加差价置换新款，消费者前去置换时却又有了新的消费门槛⋯⋯

　　什么是“一口价”黄金？为什么这种贩卖形式被消费者常常投诉？不日，《逐日经济消息》记者以消费者身份走访了广东省深圳市和湖北省荆州市黄金商场，打听黄金贩卖的“千层套道”。

　　正在咸阳市的一家周大生金店内，张蕊正本安排选购以克重计价的黄金饰品。很速，她和男友被一款“一口价”挂坠吸引，并最终入手。

　　初度迈入黄金消费商场的张蕊告诉记者，她正在事先做了充塞的懂得与盘算，却没念到，己方依旧正在商家的营销本领眼前败下阵来。

　　挂坠的标签上明码标价955元，当张蕊回抵家中提防查看时，才呈现这款挂坠仅有0.86克。进程估计，张蕊呈现己方以越过1000元一克的代价购入这款饰品，而她领略地记得，伙计曾说不晓得克重，买“一口价”黄金也不会损失，紧要是工艺好。

　　随后，张蕊再次到店，念换成按克重计价的产物，却遭受了伙计“不友情”周旋，还劝导她接连换成代价更高的“一口价”产物。正在考试众种维权本领后，张蕊才得以补差价换购了一款2克众的足金挂坠，但非常支出了200众元的手工费。

　　相似的状况并不罕睹。来自成都邑的陈丹雅（假名）正在周大生置备了价格一万余元的“一口价”足金手镯，正在讯问下，贩卖职员助助其核算单克代价，但屡屡展现因为工艺好，性价比和克重黄金比拟差异不大，并许可以后可能随时置换新的金饰。陈丹雅没有料到的是，她半年后到店挑选新品时，才得知只可置换标价更高的“一口价”产物，还必要非常支出加工费和折旧费，且黄金的克数越众，必要支出的加工费就越高。这一消费“门槛”蜕变让她感想受到了利用。

　　正在消费者来看，大个人人对“一口价”黄金并不中意。3月15日下昼4点支配，记者正在黑猫投诉平台搜求“一口价黄金”，可能看到3977条闭连投诉词条，消费者广博反响，金店贩卖职员并未明了见知“一口价”产物的克重音讯，导致他们置备的黄金饰品单价远高于寻常金价。

　　正在从业职员的角度，有某黄金集团的理解人士向记者外达了成睹。他展现，现正在黄金产物工艺升级，有些镶嵌了宝石，有些是做了搪瓷彩，于是工艺和用料要庞大许众。正在他看来，假若消费者不停谋求极致的性价比，不为安排买单，这个行业就不会取得开展，“当然，假若产物自身没什么特质，工艺又很简陋，也不值得为其买单”。

　　广州市商场监视执掌局日前颁布，2023年，“一口价”黄金消费是首饰类投诉举报的热门，有713件，同比伸长超一倍。消费争议凑集正在商家未见知“一口价”商品与按克重计价商品的区别，导致消费者曲解激发胶葛。

　　无锡市消费者权利庇护委员会正在消费警示中展现，黄金饰品有肯定的独特性，无论是按件卖照样按克卖，克重数是许众消费者闭心的要点，商家不应秘密或掩瞒。

　　带着这一疑义，《逐日经济消息》记者不日暗访了深圳市老凤祥、周大生、周生生、中邦黄金、周大福、六福珠宝、钻石世家的少许品牌门店。

　　记者懂得到，“一口价”黄金日常指不按克数估计代价，而是按件标价的黄金首饰。正在大批黄金品牌店里，“一口价”黄金产物的吊牌上，通常只标注代价、含金量、商品代码，克重音讯却较为潜匿。

　　以老凤祥某商店为例，贩卖职员向记者推选了一款3000余元的“一口价”金手链，万分夸大了该手链采用5G工艺，其工艺水准和硬度均优于浅显黄金。但当记者诘问手链的现实重量时，贩卖职员才流露其重量为3.06克，这意味着每克的代价已正在1000元以上。

　　正在暗访进程中，记者总结呈现，“一口价”黄金饰品的现实克重往往被秘密。必要消费者主动诘问，或者开端翻到吊牌标签的后背去寻找。

　　为了卓绝“一口价”产物的独性格，贩卖职员众次夸大工艺先辈和后期置换性价比高。近期记者走访的全面大型连锁品牌均展现，产物可正在天下的同品牌门店享福置换效劳。然而，这一看似吸引人的置换计谋，也隐藏“玄机”，好比和前文提及的陈丹雅相似，消费者要正在目下代价的根源上加钱换购。

　　那么，正在后续的置换进程中，事实会发生哪些附加用度？记者挑选了湖北省荆州市的老凤祥、周大生、周生生、中邦黄金、周大福品牌的商店举行跨省回访，呈现如陈丹雅分享的那样，置换道上也“坑众众”。

　　正在荆州老凤祥某商店内，记者用一款约5000元的“一口价”金手链讯问了置换事宜，伙计展现，因为该手链是正在深圳置备，跨区域置换必需挑选加价30%以上的产物。当记者质疑从未被见知这一计谋时，伙计注脚称：“我不晓得您当时正在那处买，别人是如何跟你讲的，咱们这边都市讲⋯⋯说句直白的话，你不是正在咱们本店买的，我不不妨给你按正本的（代价），它订价也是不相似的。”

　　正在一家周大福门店内，伙计展现，没有正在原价根源上加价置换的计谋，只可按克重接管，以旧换新。以10克首饰置换同样重量的新品为例，当天接管价为580元/克，店内金价为666元/克。消费者必要补足每克86元的差价，还需非常支出新品的工费。算下来，这套置换进程必要花费约2000元。

　　比拟之下，某些黄金品牌的置换条件，则是给消费者出了一道数学题。正在周大生门店走访进程中，记者同样遭受了新的置换“门槛”。除了有“一口价”产物需加价30%以上的置换条件，假若将“一口价”黄金换成克重产物，不但必要遵照目下金价补足差价，还需对新老产物各自收取每克数十元不等的工费。

　　记者正在荆州走访的5家门店中，仅有中邦黄金未成立置换加价幅度，同时也不需补加工费。

　　2023年，天下黄金消费量1089.69吨，与2022年同期比拟伸长8.78%。黄金首饰消费范畴接续提拔的同时，闭连投诉却如潮流般涌来。黑猫大数据中央统计，2023年正在黑猫投诉平台与“黄金”闭连的投诉有1.3万条，同比2022整年伸长了30%。

　　记者防备到，消费者置备“一口价”黄金成品时，少许商家以商品本质和品牌规则为由，拒绝退货或更调克重产物。消费者应当何如避坑，面临商家不类型的贩卖行径又该如何维权呢？

　　万商天勤（上海）讼师事宜所合资人讼师、高级合规师朱永红展现，正在黄金贩卖进程中，商家的音讯透后度至闭主要。如金店不明了见知“一口价”黄金重量，进犯了消费者知情权与公道买卖权，违反了《消费者权利庇护法》相闭规则，“消费者正在金饰店置备黄金手链并支出价款时，交易两边作战了究竟上的交易合同闭联。黄金饰品的代价不但包罗黄金代价，还包罗工艺用度，商家以‘一口价’的方法举行明码标价并无失当。但黄金属于独特商品，其克重是主要买卖要素，也是消费者正在置备金饰时较为重视的题目。商家应正在消费者置备时明了、实正在解说”。

　　“按照《中华公民共和邦消费者权利庇护法》第八条和第二十条之规则，消费者享有法定的知情权，而策划者负有如实见知的职守。动作独特商品，黄金的克重以及首饰换购原则事闭消费者的权利，金饰店动作策划者，应该将售后原则以了解明了的方法指挥消费者防备。假若金饰店仅是正在消费者提出要将标价类首饰兑换为克重类首饰时，才见知详细的换购原则，彰彰金饰店见知职守没有奉行到位，存正在对调购事项昭示不清的题目，进犯消费者的知情权。”朱永红展现。

　　朱永红指挥称，消费者置备黄金饰品时必要向商家懂得注意的退换原则，同时应该向商家索要正道的消费凭证，条件商家标注领略相闭材质、重量、单价、手工费、总额、售后原则等各项音讯华体会体育，以便更好地保护本身合法权利。假若过后呈现与置备时金店形容不符的质地题目或加价换购题目，可能考试与商家交涉息争，或仰求消费者协会和其他依法创造的融合机闭举行融合；假若无法融合，则可能通过向行政主管部分投诉或向公民法院提告状讼等途径维权。

　　值得一提的是，近期邦际金价继续走高，据新华社报道，3月份往后，邦际金价不到十个买卖日累计涨幅越过6%。众地黄金商场亦是一片炎热。

　　光大银行金融商场部宏观钻研员周茂华展现，消费者对黄金的需求有时辰流露昭着“买涨不买跌”的状况，黄金代价屡更始高，不妨提拔个人消费者、投资者的置备亲热，“目前黄金处于史书较高水准，影响黄金走势不确定性要素如故较众，对投资者专业性条件较高，从稳重投资角度，应更偏向于众元化投资组合，谨慎投资，珍贵短期商场颠簸危险”。