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　　2023年，伴跟着消费的苏醒，消费投诉数目也有必定的伸长。这一年，寰宇消协结构受理的投诉题目笼盖各个行业和规模，涉及事前的消费宣称、事中的合同实行、过后的售后任事，既有老题目、也有新气象，须要社会各界赐与体贴、促进处理。

　　预售形式有助于策划者预判商品发卖量、驾御出产本钱，为消费者提前锁定较优的商品营业机缘。近几年“双十一”“618”工夫，该营业形式被普及采用。遵循2023年寰宇消协结构受理投诉情景，电商平台预售形式存正在“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保以及应允赠品不兑现等题目。

　　中消协指出，预售商品普通正在定金退还、价保等方面有诸众束缚，且发货等候年华较现售商品更长，消费者正在拣选进货预售商品时，要详细阅读了然策划者闭联预售法则，十分是种种束缚性条件。

　　电商平台应深化平台主体义务，显然预售形式下平台或商家的音讯披露仔肩、交付保护举措、退换货法则等。

　　监禁部分对预售商家产生子虚宣称、诈骗发卖、价值违法等伤害消费者权柄的行动，应实时依法赐与科罚，护卫好消费者的知情权、拣选权和公道营业权。

　　跟着黄金珠宝首饰利用场景的日益众元化和发卖渠道的越发众样化，黄金珠宝首饰消费界限接续擢升。

　　与此同时，闭联投诉量也大幅加众。比方产物德料、纯度、因素与标称不符，个人商家售卖“金豆”等珠宝产物中掺加黄铜，本质“含金量”远低于宣称规范；“一口价”黄金计价形式不透后，策划者正在发卖时成心秘密黄金首饰克重或置换束缚条款等，存正在诱导消费、价值诈骗等题目；直播发卖翡翠、玉石类首饰投诉众，卖家运用卓殊颜色灯光照耀以致首饰产物太过“美颜”，消费者收到的实物与直播间出现的差异昭彰激励纠缠。

　　对此，中消协指出，倡议闭联行政主管部分强化对黄金珠宝首饰市集的监视反省，厉刻攻击子虚宣称、诈骗发卖等伤害消费者权柄的行动。同时华体会体育，强化对珠宝首饰的质料安乐监禁，创立健康珠宝首饰的质料监测、搜检检测、判决评估、追溯执掌等轨制。

　　另外，2023年寰宇消协结构受理投诉的情景中还存正在直播抽奖技俩众兑现难。大众充电站消费体验有待擢升以及装束鞋帽投诉居高不劣等题目。