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　　蜕变加快的一年里，大凡人何如找到本人的打破点？过去一年中，飞书客户里外现出来众数位「恶果前卫」，他们来自各行各业，身份众元。看了他们的故事，大凡人正在 2024 年里何如破局，可能也就有了谜底。

　　最早我曾正在零售行业的下层做「账房先生」，其后转型营业，2017 年插足了栈房行业。正在一线的这段时刻是我十分贵重的始末，不光让我谙习一线员工的思法，也让成为办理层后的我不会容易提倡中断正在外外、不具备可行性的运营办理战术。

　　如家启用飞书后，何如让全员用起来，成了当时的困难。这些一线员工，不是坐正在办公室写文档的，是以用协同办公场景来激发他们行使飞书，并不睹效。如家罕有万名员工，4000 众家门店上线飞书，一线蓝领员工茂密，假若工作部只是以告终职分的心态去激活职员，坚硬去推，很难做到全员上线飞书。

　　转换下思绪后，咱们筹划了面向全员的「常识竞赛」和「任职风韵主旨浮现评选大赛」，启发一线员工来参赛和拉票，思要拉票，就要激活并登岸飞书。这个运动引爆了一线门店的赢输欲，投票人数越过了一万人。

　　原本寻常培训一线员工也是这个逻辑，给文字证据没有效的，把他们的行使场景植入进去才行。今朝，公共的处事搬到了飞书上，再也无须面对区别体例再三切换的困扰了。

　　最初来到这家公司时，我是司帐的身份，其后转型做精益专员，特意阐发各个营业的痛点，并提出改正方法。波折点是有天教导派我去列入内部的恶果前卫大赛。我算是可爱拥抱稀罕事物的人，就好好筹议了一下飞书的种种效力，然后展现咱们公司售后的良众场景，都十分适适用众维外格管理呀。

　　好比售后维修组，每天都要收到巨额来自各个门店的维修单和货物，正在过去，光是逐一注册就要花费很长的时刻。外格填，OA 报，邮件催，处事量倒是很大，恶果却不断上不去。

　　于是，我用飞书任职台+众维外格，搭出了一条全新的流程：门店职员直接正在众维外格的外单里填报，售后无须注册，只需审核；盘问进度不须要一封封邮件地写，只需去任职台问一嘴；是否维修、维修金额、维修状况等音信也都能够通过众维外格的主动化流程实时同步。大大擢升了售后流程的实效性。

　　成为恶果前卫第一名后，教导十分欣慰，不由自主说：「闭于你很棒这件事，是值得广而告之、喜大普奔的。」还乐本人的亲妈心态。固然取得了少许团队的承认，也被给予了更众义务和脚色，但我感受本人还须要一直练习，营业模块值得优化的地方又有良众呢。

　　从业 14 年，我不断正在做和平办理联系的处事。最早做和平办理的时期，咱们敬重培训。但垂垂咱们展现，尽量培训和整改仍旧做到位，但有时反而是常睹事项的发作因为没能获得足够的珍贵，才会导致事项再次发作。是以现正在咱们更敬重辨识告急爆发的因为，有时就跟破案一律。

　　大凡来说，和平办理会通过邮件或者外采的体例，但这两种办法原本都有致命过失。最先，这两种办法都没主意直接触达一个点，音信正在层层转发的历程当中容易遗失。其次，正在音信的采集提报上，全部流程时刻较长，无法做到及时透露。我大学学的原本是电视编导，但通常也对技艺的东西感兴味，目前正在自学 Python。我当时就思，能不行用飞书管理这些题目？

　　我测验以反省外行为底外起首迭代，将它与提报数目外联动起来，让巡哨结果及时同步全体联系的同事。

　　逐渐我又展现，这个版本还不敷轻松，须要人手动选场面，于是我通过公司部分去读取后台构制架构，凭据片面所处的构制，主动辨识场面，做了一个集成平台。

　　目前我举办的结果一次迭代，是选取直接用群去采集音信。我用飞书拉了一个群，让现场巡哨的员工正在群里提报，他们只消正在群里 @ 呆板人，把提报实质放上去，办理侧就能采集到音信。

　　我 19 年本科卒业，之前正在两个区别的行业处事，目前要紧是随着师傅练习工艺技艺，也会连合车间的营业场景举办飞书项目标促进和搭修，助助同事们更好地行使飞书。

　　最起首列入恶果前卫竞争，原本是车间主任给我报名的，我本人并没有特意去体贴。然而当我深切探索后，越来越能感受到飞书效力的健旺。我获奖的案例是用众维外格举办产销统计，通过仪外盘将咱们营业兴盛的核肉痛点明晰地浮现出来。

　　我业余对比可爱筹议少许数字化软件，是以每每用飞书做少许东西。正在这个历程中我展现，飞书行使时刻一长、文档变众之后，每次都要花不少时刻去找真正须要的文档。另外，少许一线员工并没有那么众时刻去筹议众维外格，填外的时期缺乏足够的启发，导致他们用得战战兢兢，不是那么直爽。

　　基于这两点思虑，我策画制制了运用「掌上精制酸」，将众维外格会集正在统一个页面。每一个选项都对应了一个常用营业场景的众维外格。须要正在飞书上提报的营业，能够直接正在选项内部点开、填写、上传，十分容易和直观，同时低落了培训本钱。这个运用也方才获评月度优良案例。

　　行为大学生，刚起首来车间的时期能够会对比渺茫，然而咱们主任当时对咱们说的一番话，我感到还挺有旨趣的：不管你做什么，找到本人相宜的「工位」，让兴味最大化，才力更好阐明本人的处事本事，处事就会对比愉逸。我处事的愉逸来自于正在这个平台上能够施展本人业余时刻自学的才具，加倍是数字化软件方面的本事。

　　我是构造工程师身世，2016 年看到 AlphaGo 赢了李世石后，我就正在斟酌一个题目：是否有一天，构造盘算会被 AlphaGo 取代？真相我每天做一个的时刻，它能做一千个。于是我起首寻找 AI 正在修修范围的运用，不料地展现了 BIM（Building Information Modeling，修修音信模子）这个观念。BIM 自己是修修的协同东西，和飞书十分立室。思做修修行业的 AI，BIM 是必经之道，它是把全体工程音信数据化的一个本领。

　　修修策画划分详细，一个项目平淡由修修、构造、机电众家策画公司协同告终。这个历程就有巨额数据换取，巨额的音信疏导处事。正在古代形式下通过邮箱，WhatsAPP 发送模子和图纸，不光十分烦杂，还每每会发作版本芜乱，专业冲突的题目。

　　咱们公司正在 21 年全线采用飞书，一起首公共都只是以为上线了一个新的企业内疏导软件。跟着时刻的推移，咱们逐步展现了能够众人同时编辑的正在线文档，以及良众其它的模块。众维外格能够做到简直没有本钱的开荒，我把它当成一个平台来行使。

　　咱们团队正在港深大约有一百五十众号人，连合了三维模子和飞书的高效团结本事之后，咱们将项目策画，施工，运维历程中所须要的 BIM 文献都无缝嵌入飞书全体的团队团结流程中，实行了策画图纸与模子和及时疏导无缝相连，像行使文档一律随时随地行使图纸与模子。

　　我不断以为，修修行业 90% 的项目里 90% 的处事原本是能够通过主动化去告终的。越趋势工业化、模范化，对人力的依赖也越低，质料和制价城市下来。是以全部行业的终极方向应当是回归策画层面，回归人能够阐明创意的地方。

　　刚来公司，组长就交给了我一个填写测试 bug 单的处事，是全部测试流程里的一环，通例即是由新人担负，有点 dirty work 的有趣。这个处事有十分成熟的流程，公共原认为我一直服从这个流程来做就能够了。然而接办后我展现，每天会有十分众个呆板产出十分众个测试陈说，填写的式子也十分苛峻，且须要手动一个个去敲，稍不小心退出了就要从新再来。不光这样，由于写测试陈说的和读测试陈说的能够不是一片面，是以还会存正在读不懂的境况。

　　我就手筹议了众维外格的主动化流程，展现它既是一个数据库，又是一个低代码平台。只须要写点轻易的代码，就能把填 bug 单的处事主动跑起来。现正在项目司理只需把联系的数据填写正在众维外格里，就能够一键创修 bug 单，长久离别了庞杂的式子和数据。

　　不光这样，我还把众维外格运用到了全部测试的排班、陈说分发的处事里，让测试流程里的人都感染到了恶果的飞起。

　　咱们公司有个内部的开源平台叫 e-hub，其后我把代码分享了进去，公司里的众个部分也都启用了这个计划。公司里也有特意的飞书运营同窗，我的计划被举荐和分享后，越来越众的人找我练习，有点粉碎部分墙的感受了。

　　卒业后，我不断从事贩卖岗亭，贩卖岗亭不光须要和人打交道，原本还须要把握巨额的及时音信数据，脑子里要有通晓的舆图。除明晰解行业正正在发作的工作，咱们还须要主动清楚本人掌握区域外里的巨细工作，补齐音信差。

　　刚起首处事的时期，我都是用札记本纪录处事中会用到的数据，其后起首行使 Excel。Excel 的过失正在于没有那么好同步，每次更新还须要从头再盘一遍外，有时反而不如我本人的札记本好用。公司正在做飞书切换的时期，我第一次清楚到飞书的众维外格效力，我当时就感到这个外纷歧律，是真正能对我有所助助。

　　跟着行使的增长，我本人测验搭修了一个团油 MAP 众维数据库。团油营业要紧即是跟加油站修联，贩卖们要清楚全部区域内全体油站的漫衍数目、大致范围、订价以及会员运动等音信。这内部会涉及到的数据对比庞杂，每个站适合做什么运动，都要罕有据支持。正在没有 MAP 数据库之前，咱们每每须要做少许循环不息的复盘处事，但现正在外格能及时更新，对咱们贩卖团队来说十分高效。

　　我自己即是个爱研商的人，只消有什么东西搞不懂，我就会不断筹议。乃至家里什么电器坏了，我也城市本人缮治。举个例子，对付团油营业，与运营配合时我不光仅是轻易地交给他们办运动，而是会刨根问底，弄通晓为什么要这么订价，运动的正派为什么这么配置。练习，原先即是毕生的工作。

　　我 19 年入职传音后，先正在海外处事了一段时刻。回邦后，我际遇的最大障碍是林林总总的「人肉百度」。

　　GTM 的处事须要咱们正在产物推向墟市的历程中举办完全的和谐，正在没有飞书的时期，发货、备货、到港、清闭、上市等等一系列流程能否亨通举办，十足取决于掌握兼顾的人心坎是否罕有。如此一来，筹备办理的实行本钱高了，区别的一线团队对总部筹备战术落地的结果就很杂乱。

　　正在举办墟市贩卖办理的历程中，咱们还展现邦度司理每天都须要花巨额时刻从贩卖们正在群里宣布的日报中提取环节音信、把握核心境况，才力订定进一步的筹办。这一历程十分繁琐，团队也须要永久仍旧高强度的处事状况。

　　我很速认识到，这些都只是正在用古代的办法围绕本人，十分反复和低效。我指望能寻求更有用的疏导和处事办法，从管理根底题目的角度启航，有东西用东西，该上科技就上科技。

　　飞书的引入给咱们带来了全新的处事办法，它不光实行了员工间的正在线协同，还成为了疾速搭修营业音信体例的东西。

　　一起首，咱们很自然地运用飞书外格来纪录贩卖音信的时刻节点与流程，很速就从这个历程中察觉到了线上团结的「闪光点」。其后，咱们展现飞书众维外格和呆板人的本事，急迅探索调试，把联系产物线的状况和各式音信都整合正在众维外格当中，变成一线贩卖培训的素材库和营业根源音信的原料库。呆板人会主动抓取和推送实质，俭朴了巨额人工查找的时刻。

　　跟着呆板人与众维外格的一次次效力升级，越来越众的营业同事起首正在际遇本质营业题目时，从管理根底题目的角度启航，自行策画管理计划，并诈欺众维外格机动、疾速地实行这些计划，为营业兴盛扩展出更众的能够。

　　能够说，咱们对飞书的运用也正在跟着同事们对营业认知的深切而一贯蜕变。现正在，咱们不光实行了贩卖培训原料的精准触达，正在 GTM 物料海运进度追踪、库存管控、进店巡店办理等场景都完成了数字化、线上化的改革。

　　我是一个练习驱动型的人，拥抱立异。插足蓝箭之初，我掌握营业流程的优化处事，但处事中咱们认识到营业流程的优化是须要东西载体以及构制活络文明的支持。

　　正在接办飞书联系的处事之前，我对它全无所闻。但通过各式仿单和助助中央，我重溺式练习了飞书各产物的逻辑，并掌握蓝箭内部用户飞书联系题目的答疑处事，变身援手营业的人工助助中央。正在为营业用户管理题目的历程中，假若碰到无法管理的题目，我会通过飞书官方的视频教程、助助中央来自学，或者向飞书的 CSM、飞书小助手等求助，这磨合的练习的历程不光让我的技艺水准突飞大进，也让我对付用户和营业有了更深的剖释。

　　正在飞书推出运用引擎平台的时期，我踊跃地去探寻，并连合本人的效劳扩大处事，测验本人搭修效劳扩大体例效劳积分平台。用于慰勉营业用户诈欺飞书自立管理营业场景的各式题目。片面或团队能够正在体例中上传优良管理履行和计划，体例则凭据预先设定打分正派主动判分、排名，并按期授予效劳大使勋章。

　　目前，效劳积分体例仍旧运转半年众，采集到充足的营业管理计划优良履行案例。新的一年，咱们还安放做效劳 2.0 的平台升级，将与效劳相闭的各式实质纳入个中，整合目前阔别正在区别区域的入口和实质。

　　2023 年必定是我本人人生中值得祝贺的一年，这一年，我从营业拥抱技艺，拥抱飞书，用飞书「卷」出一个别例，「卷」出一个动力满满的本人！

　　2024 年，咱们一直拥抱飞书，引颈蓝箭处事办法改革，让效劳的力气和立异的文明，正在蓝箭的构制中繁茂生长！

　　我 2022 年大学卒业，插足奇瑞邦际公司，要紧掌握邦际子公司筹修审批联系流程性处事和运营办理联系处事。我起首接触飞书要紧有两个因为：一是奇瑞邦际对数字化转型的全体哀求；二是邦际子公司办理办公室对恶果擢升的急迫需求。子公司筹修采用项目办理的办法，每家子公司筹修历程平淡涉及 300+项处事职分。

　　过去我通过 EXCEL 办理全部流程，要面临众个对接人，产轶群个文献，文献还会有众个版本，费时吃力又容易犯错。每次更新项目进度时，都须要先和谐项目组各模块掌握人列入项目周会，逐一对齐处事进度。周会列入人数众，时刻长，集会罢了后还须要再花巨额的时刻汇总音信、阐发数据，以天生项目进度总览报告。

　　2023 年 6 月，咱们将子公司筹修项目办理东西由 EXCEL 完全切换为飞书众维外格华体会。

　　通过引入众维外格的分级权限办理效力，项目组各模块掌握人能够同时正在线操作，体例只愿意他们维持本人掌握的项目起色，互不骚扰，实行高效协同。其余，众维外格仪外盘能够凭据预设的模版变成众维度的统计陈说，并能及时更始。飞书的众维外格援手电脑、手机、平板众种终端同时查看，项目进度一手把握！

　　公司营业的发达兴盛，对项目办理恶果提出了更高哀求。目前，我也正在进一步发掘飞书正在跨区域项目办理场景下的好用东西。2024 年，我指望或许连合飞书的坐蓐力东西产出更众、更好的计划，为子公司筹修孝敬本人的一份「复活力气」。

　　公司地点：北京市朝阳区酒仙桥道4号751 D·Park正东集团院内 C8座105室 极客公园