近年来，社交媒体的迅猛进展无疑依然成为社会改革的厉重胀舞力之一。它不单极大地改观了咱们的糊口办法、音讯撒播办法以及社会互动形式，更成为了企业不行或缺的商场营销和用户合联束缚器材，为企业带来了众元化进展的时机。企业能够通过社交媒体平台展开众种景象的营销行径，社交媒体也可认为企业供应跨范围合营的机遇，竣工资源共享和互利共赢。

　　然而，社交媒体的进展也为企业带来了诸众离间。跟着社交媒体平台的一直扩充和用户需求的日益众样化，企业需求参加更众的资源和精神来束缚和庇护社交媒体账号，确保音讯的正确性和时效性。同时，企业还需求合怀社交媒体上的舆情动态，实时应对负面音书和风险事故，庇护品牌局面和声誉。

　　总之，社交媒体的兴起为企业带来了史无前例的时机和离间。企业需求主动适宜社交媒体的进展趋向，一直改进营销政策和束缚办法，收拢时机、应对离间，竣工可连续进展。

　　2024年北大光华EMBA公然课—上海站于6月15日正在黄浦江干顺手进行，旨正在为伟大有志于深化贸易学问、提拔束缚本事的学员供应一个调换研习的平台，吸引了繁众贸易精英的参加。

　　北京大学光华束缚学院商场营销系副传授、博士生导师厉行以及光华EMBA校友、小红书CMO王雅娟（之恒）出席本场公然课并咱们带来了精巧的分享，行径结果，北京大学光华束缚学院副院长、构制与政策束缚系传授马力先容了EMBA项方针情景和进展，就申请人正在报考历程中属意的题目实行了答疑调换，与民众合伙渡过了令人难忘的时辰。

　　公然课伊始，厉行传授以《拥抱社交媒体—你盘算好了吗》为核心带来了深远而精巧的分享，揭示了社交媒体及广告正在当今贸易境遇中的厉重性以及企业正在社交媒体运营中面对的离间和题目。

　　他指出，目前的贸易境遇改观莫测，人们的需求众样性、性情化、以至心理化，与此同时，技能的进展给企业也创设了许众机遇和更众的或者性。企业需求足够相识到社交媒体的厉重性，并主动应对正在社交媒体运营中面对的离间。同时，还需求一直改进和优化社交媒体营销政策，以更好地应用社交媒体平台为企业创设价格。

　　厉行传授默示，一方面，很众企业家认识到，应用社交媒体及其特有的社交属性实行广告投放，能够正在必定水准上伸张品牌影响力和推进贩卖。比方，通过与社交媒体上的私睹首领或网红合营，借助他们的社交汇集来扩大产物或任事；另一方面，看待那些从事高端产物或任事的企业来说，固然直接通过社交广告促成贸易或者具有离间性，但仍旧能够通过这种景象普及品牌出名度，为后续的商场举动铺道。其余，社交广告的数据属性为企业供应了精准定位和了解标的受众的机遇，助助企业更好地协议营销政策。总的来说，社交广告行动一种新兴的营销门径，其潜力壮大，但也需求企业遵循本身的整体情景，活泼应用和调度政策。

　　厉行传授说，蹧跶品品牌通过社交媒体实行广告传播，不单由于其行动古板媒体的大广告主身分，还因社交媒体期间的消费者举动改观。比方，蹧跶品牌如宝格丽与逛戏《王者荣誉》合营推出装束，应用社交媒体平台普及品牌可睹度；其余，社交媒体广告看待To B营业同样厉重，如学术界的经济学家通过社交媒体提拔就业机遇。一项针对519名卒业生的琢磨解释，社交媒体扩大可明显扩充潜正在雇主的合怀度和办事机遇。然而，对其对口试和最终及第机遇的整体影响存正在区别睹地，反响出人们正在分解社交媒体影响力方面的差别。

　　厉行传授称，通过了解社交媒体上用户的举动和偏好，企业能够更好地策画产物和协议商场政策。比方，一家公司通过考核25至40岁女性正在微博上合于特定话题的议论，出现了商场的热门，并据此开拓产物。其余，通过了解用户正在社交汇集上的举动，如著作的点赞情景，还能够深远明白用户的兴味和偏好，从而供应尤其性情化的任事或产物。

　　厉行传授进一步指出了社交平台举动数据正在性格了解中的行使价格，以及大数据正在广告定向中的厉重用意。同时，他也提到了数据了解正在特定事故中对消费者情绪影响的琢磨道理。这些见地看待分解消费者举动、优化广告政策以及应对商场改观都具有厉重的辅导道理。

　　其余，厉行传授看待社交媒体性能的深远了解，十分是正在数据上风和社交性能方面的睹识，为咱们供应了名贵的视角。他通过朋侪圈扩大与直播带货两种办法的比较，探求了社交汇集中的音讯撒播功用及其影响成分。一方面，纵然朋侪圈是一个看似理思的扩大渠道，但本质上其效率往往不如预期。厉重出处之一是朋侪圈中的老友质料犬牙交错，每一面的相信度和对扩大音讯的经受水准都有所区别。其余，因为扩大音讯的真正性和相信度受到质疑，许众用户或者会对这类音讯形成抵触心理，从而影响其撒播效率。另一方面，直播带货行动一种新兴的营销门径，近年来正在社交媒体平台上神速兴起。这种营销办法应用主播的一面魅力和社交影响力，通过及时互动和出现产物特性，吸引观众购置。纵然直播带货存正在必定的退货危害，但其重大的贸易潜力禁止玩忽。直播带货的上风正在于可以及时反应用户需乞降私睹，助助企业更好地明白商场和消费者需求，从而优化产物和任事，显示出重大的贸易潜力。

　　厉行传授揭示了社交汇集中的音讯撒播功用及影响成分，他夸大正在应用社交媒体实行营销和扩大时，需求足够商酌数据上风和社交性能的连结，以及区别营销门径的特性和上风。同时，也需求合怀音讯实质的质料和真正性，以及撒播者的荣耀度和社交汇集的机合等成分对音讯撒播功用的影响。

　　厉行传授以为，直播电商已成为提拔贩卖额的厉重渠道，十分是正在装束、食物和珠宝等行业。通过了解淘宝市肆和抖音直播的数据，厉行传授出现新开直播的市肆可以明显普及其贩卖额，个中有一半的贩卖额来自于直播带来的新顾客，这证据了直播正在吸引新客户方面的壮大潜力。

　　其余，采用众个小主播而非简单头部主播能够更有用提拔销量。这一出现离间了古板观点中“头部主播=高销量”的等式，解释正在直播电商中，众元化的主播政策或者更具上风。直播的话术和直播实质对消费者的购置决议也有着厉重影响，无论是专业学问分享仍是寻常糊口话题，只消实质可以吸引观众并维持其兴味，都有或者推进购置举动，要害正在于怎么均衡主播的先容与闲聊实质，以及怎么应用这种差别来优化购置转化率。

　　结果，厉行传授指出，社交媒体行动一个集古板媒体上风于一体的平台，吸引了区别年事层的合怀，变成了特有的粉丝经济和影响力营销。厉传授鞭策企业正在社交媒体期间主动拥抱改观，一直改进和打破。他坚信，惟有真正分解和应用社交媒体的企业，本领正在激烈的商场竞赛中脱颖而出，竣工可连续进展。

　　紧接着，光华EMBA校友、小红书CMO之恒为民众带来了《小红书种草，营销的第三种范式》核心分享。她默示，品牌或者企业应足够应用社交媒体的特有上风和用户根本，通过改进的营销政策和门径，竣工产物的敏捷撒播和高效转化。

　　起初，之恒讲述了本身到场北大光华EMBA研习的阅历。她默示，选拔北大光华EMBA，不单是对本身职业生存的一次厉重投资，更是对学问和灵敏的寻找。

　　正在光华的研习历程中，她长远感想到了学术的厉谨性和实习的交融性，让她受益匪浅。之恒夸大，正在光华EMBA的研习阅历极大地助助她翻开了认知的视野，她接触了前沿的贸易外面和实习案例，研习了怎么正在环球化的配景下实行政策思虑和决议。这些学问不单充裕了她的外面贮备，更让她正在本质办事中可以逛刃众余地应对百般离间。其余，正在光华研习中堆集的人际汇集对她也有着壮大的助助。自各行各业的卓越同窗和导师不单为她供应了更广大的贸易视野，也为她的职业进展带来了更众时机。

　　随后，之恒周密先容了她正在小红书的办事实质，并着重夸大了小红书行动一个社区的特有征以及其敏捷延长的出处。她默示，小红书不单仅是一个互联网平台，更是一个糊口办法的出现者，深深地吸引着巨额年青人。

　　之恒提到，小红书的特有征正在于其将社区与购物圆满交融。正在这个平台上，用户们不单能够分享本身的糊口点滴、购物心得和美艳秘籍，还能直接购置到心仪的商品。这种“社区+电商”的形式，让小红书正在竞赛激烈的互联网商场中脱颖而出。

　　她进一步夸大，小红书之是以可以敏捷延长，要害正在于其凯旋地打制了一个充满生气且众元化的社区境遇。小红书看重用户体验，一直优化平台性能，普及用户参加度。同时，小红书还主动举办百般线上线下行径，如美妆分享会、时尚搭配大赛等，这些行径不单充裕了用户的社交体验，也进一步加强了用户对平台的黏性。

　　之恒默示，小红书的“出现”feed流采用双列卡片样式，可以出现更众实质给用户，同时容易用户敏捷浏览和选拔本身感兴味的实质。这种策画固然正在必定水准上消浸了实质消费的功用，但给与了用户更众的选拔权，扩充了用户与平台之间的互动和粘性。

　　跟着时期的堆集和实质的众样化扩展，小红书目前依然成为遮盖更普遍人群的糊口办法平台。其用户群体年青化，实质趋向与糊口办法自然演进，成为重生代糊口办法的标杆。比方，品牌如珀莱雅应用小红书的趋向洞察，凯旋推出适宜消费者需求的新产物线，显示了小红书平台的重大影响力及其正在推进消费趋向变成方面的用意，与此同时，品牌也通过小红书平台与用户设立更周密的相干，明白用户需乞降偏好，从而推出更适宜商场需求的产物。

　　之恒进一步阐明了小红书的消费决议。起初，小红书通过堆集巨额众元的用户天生实质(UGC)并采用优先出现保藏实质的政策，变成了重大的消费决议援助体系，这些实质不单充裕了平台的实质生态，更为用户供应了充裕的消费决议参考，进一步加强了消费决议援助体系的有用性；其次，小红书的查找性能区别于古板查找引擎，它尤其合怀用户的购物需乞降应用体会。当用户输入要害词实行查找时，小红书会出现与购物合联的实质，如产批评判、使专一得等。这种查找机制使得用户可以更敏捷、纠正确地找到他们感兴味的产物和合联音讯，从而做出更明智的消费决议。其余，小红书还为企业供应了一种新的营销办法——‘种草’，正在竞赛激烈的商场境遇中，企业能够通过与小红书上的博主合营，应用他们的影响力和粉丝根本，扩大本身的产物，普及品牌曝光度和贩卖额。越发是正在困境中，企业能够应用这种营销办法竣工打破，吸引更众消费者合怀和购置本身的产物。

　　之恒还解析了互联网平台怎么通过精准营销政策助助品牌竣工明显贩卖延长的历程。她夸大，深远分解用户需乞降喜欢，并借助数据了解，是协议改进营销政策的要害。起初，互联网平台通过征求和了解用户数据，深远分解用户的购物习气、喜欢以及潜正在需求，这种深远的用户洞察为品牌供应了名贵的音讯，使它们可以纠正确地定位标的消费者，并协议相应的营销政策。其次，应用大数据了解技能，互联网平台可以了解用户的消费举动和购置史乘，预测用户的将来需求，并将这些音讯用于精准营销。通过精准营销、推选合联实质等办法，平台可以助助品牌将产物或任事直接推送给潜正在消费者，普及营销功用。

　　之恒默示，正在实质营销中，性情化和创意实质的厉重性不问可知。惟有真正符适用户需乞降喜欢的实质，本领吸援用户的合怀和兴味，进而推进贩卖和品牌撒播。以是，品牌需求一直改进和优化实质营销政策，以应对日益激烈的商场竞赛。商场境遇、用户需乞降竞赛敌手都正在一直改观，品牌需求连续优化营销政策，通过一直了解数据、明白商场动态和用户需求，实时调度营销政策，确保营销行径的有用性和可连续性。

　　正在合于小红书的营销办法上，之恒也通过整体的案例夸大了准确的营销政策和对标的人群深远分解的厉重性。其余，之恒也提到了小红书营销的反漏斗模子和KFS办法，即借助社交媒体平台的气力，通过实质营销、KOL合营等办法普及品牌曝光度和认知度，通过供应优质的产物和任事，鞭策消费者实行口碑撒播，进一步伸张品牌影响力，变成线上线下联动，从而提拔贩卖功用、品牌认知度和消费者体验。

　　结果，之恒与民众分享了小红书的种草型实质，她提出了设立私域社群行动要害的政策，通过构修和运营如许的社群，企业可以直接与消费者设立相干，提拔用户粘性和老实度，除此除外，私域社群还可认为企业供应一个相对紧闭且互动一再的境遇，有助于企业更好地明白用户需求、征求用户反应，并据此优化产物和任事。

　　她夸大了社群运营的厉重性以及其带来的高转化率，通过社群运营，企业能够按期颁布有价格的实质、举办行径或供应专属优惠，加强用户与品牌的感情接连，提拔品牌曝光和认知度、扩充用户粘性和老实度、竣工精准营销和转化，从而正在竞赛激烈的商场中脱颖而出。

　　企业供应的产物或者任事需如果真心能办理消费者的痛点的，之恒说，“不管你供应心理价格仍是性能价格，或者是创设场景带来的少许个人的感想，只消能打感人心，能拿捏用户情绪，才是好的营销效率。”

　　公然课的结果，光华束缚学院副院长马力传授为民众先容了北京大学光华束缚学院EMBA项目，并先容了项目悠长的史乘、教训理念以及报考流程。他周密解答了申请人正在报考历程中属意的题目。马力传授的讲授让学员们对EMBA项目有了更一共的明白，也胀励了民众对将来贸易研习的热中。

　　1999年，光华束缚学院领风尚之先，正在中邦大陆邦立大学中最早创始EMBA项目，承受北大百年风骨，以“创设束缚学问，培育商界首领，胀舞社会前进”为工作，通过结壮、厉谨的教学，将今世束缚课程与学员充裕的束缚实习体会相连结，助助学生普及了解华体会体育官方、办理本质束缚题目的本事，用思思力寻找将来凯旋最优解。

　　众年从此，光华已变成完美的学科机合、集聚了一流的师资步队、构修了充裕的教学系统，吸引着有理思、有承受、有情怀、有负担感的有志之士砥砺前行，各个项目卓越卒业糊口跃正在邦外里各个范围，成为胀舞社会前进的厉重气力，为社会前进功劳光华人的气力，足够发现了光华人的灵敏和风貌。

　　* 著作为作家独立见地，不代外MBAChina态度。采编部邮箱：，迎接调换与合营。

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