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　　挪动技能正进一步改换每片面的糊口并悄悄改换消费习俗和形式。《哈佛贸易评论》曾流露：“地球上有30亿人互联，下一个10亿重要通过挪动互联。”近年来，挪动互联寰宇的进展已是汹涌澎拜，挪动技能曾经重塑了人们的头脑和习俗，无论是与好友联络、认识音信，如故采办商品，通常会第偶尔间转向挪动开发。这一改换对营销出现了宏大的影响。

　　Sitecore 的环球消费者调研结果显示：良众品牌无法知足消费者对挪动体验的祈望。一朝资历令人不满的挪动体验，33%的消费者不会再次采办该品牌的产物或任事。然而仍有40% 的受访品牌流露还没有挪动营销政策。正在挪动技能日益振兴的景况下，具有聪明、可扩展的挪动营销政策对企业无疑至闭紧要。英邦切斯特动物园恰是操纵挪动营销政策来提拔客户体验的凯旋企业之一。

　　切斯特动物园是英邦最劳累的歇闲景点之一，具有寰宇上最珍稀的濒危动物群，每年吸引数百万乘客前来视察。早正在2010年，切斯特动物园就认识到了越来越众乘客最先转向应用挪动开发，从挪动渠道将带来数倍的流量延长。

　　然而，面临激增的流量，网站架构曾经无法知足客户对挪动体验的各项条件。何如提拔乘客体验并操纵挪动渠道提升门票出卖额？切斯特动物园联袂数字营销机构Code Computerlove，基于Sitecore平台，从客户体验动身，无误控制不怜惜境中的客户需求，搭修挪动体验本原架构，使乘客正在视察动物园的每个阶段都能取得全方位的优质体验。

　　依据视察前、视察中和视察后三个阶段中乘客的分别需求，切斯特动物园理会了乘客所处的情境及体验偏好，针对性地供给绝无仅有的情境体验，确保乘客都能感应到优化后的挪动体验并提拔客户老实度。

　　为了策动客流量、订票、会员、捐款和礼物出卖等众个方面的提拔，Code Computerlove应用Sitecore平台为切斯特动物园的挪动网站举行了优化。其余，切斯特动物园将用户举动重心，正在计议动物园行程、查找相闭动物园怒放韶华或代价音信以及举行预订方面为用户供给接济。而且，动物园以Sitecore平台为本原，推出基于开发侦测结果的自适当和呼应式功效，项目初期便能为公共半网站访客供给任事。通过优化，切斯特动物园的挪动网站门票出卖转化率取得了200%的延长。

　　基于Code Computerlove 应用 Sitecore 平台构修的强壮网站架构，切斯特动物园的实质编辑职员可通过可视化体例轻松构修网站的布局和层级，而且能够安定华体会体育网站、安宁地举行测试，同时将注视力更众纠合正在客户行程和比较测试方面。

　　切斯特动物园具有繁众的动物种类，炫酷的人工模仿自然栖息地，并且正在新开垦的岛屿上，有浩繁寰宇上最为珍稀的濒危动物。怎么能使乘客正在视察时意犹未尽？动物园操纵Sitecore平台打制了一款用户操纵圭臬（APP）。该APP通过团结应用iBeacon 和蓝牙技能，将地舆身分举行整合来辅助导航，并应用蓝牙通告信息来指挥乘客研究展览和认识动物园的境况护卫信息；它还具有网上商铺功效，可随时随地告竣挪动票务；除此除外，该APP为乘客供给了各类小逛戏和行动通告，如动物喂食韶华等，乘客能够与家人和睦友彼此分享趣事，并能修造乘客档案。固然技能是该APP凯旋的重心，但也得益于对客户体验的深刻认识。该APP曾经推出便获得了乘客的青睐，对耽误乘客正在动物园的中断韶华出现了主动的影响。

　　对待切斯特动物园的网站编辑职员而言，正在Sitecore构修的数字平台的撑持下，他们就能取得一个纠合的实质存储库，能够基于最适合客户、媒体和开发的体例举行测试和重用实质。对APP的理会也助助界说下一阶段的功效，并依据客户意向创造本性化的体验。

　　Sitecore调研结果流露，97%的品牌认同优秀的挪动体验会给消费者的品牌老实度带来主动的影响。切斯特动物园正在视察之后的宗旨是促使乘客再次视察动物园，并向他人举行举荐，增补交叉出卖和追加出卖。现阶段，消费者能够正在任偶尔间、任一处所正在其挪动端开发上依据当下气象和需求获得干系任事。

　　而为了激起连续的客户老实度，下一阶段切斯特动物园将不断操纵Sitecore平台来优化、提拔体验，向每位乘客供给本性化任事。 比如，为儿童供给简略易懂的音信，或者为感兴致的成人供给越发详尽雄厚的实质。基于Sitecore平台的APP也将不断与乘客举行互动，并推送优惠音信，以进一步提拔挪动体验，吸引更众乘客来园玩耍。其余，切斯特动物园祈望向餐饮和零售目标拓展新的贸易时机，该APP正好有助于此宗旨的告竣。

　　其余，一项团结了Sitecore平台的新企图还将助助切斯特动物园把所职掌的客户学问平宁台编制具有的人物模子功效严密团结起来，开启操纵本性化端正。而动物园应用的定制CRM 数据库存储了完全乘客的预订音信，Sitecore平台也将与其干系，更好地调解理会、操纵目今数据。

　　通过操纵Sitecore的技能，切斯特动物园告竣了对桌面网站和挪动网站的团结束缚，并为客户供给了雄厚奇特的视察体验，为动物园带来了大幅的门票出卖额延长。另日，切斯特动物园将进一步拓展挪动端网站的功效板块，以进一步告竣本性化任事和数字营销等功效。

　　Sitecore的首席营销官 Scott Anderson流露：“正在分别的开发之间周围化地供给出色的挪动体验是一项重重的离间。挪动改造不但意味着闭心开发尺寸的蜕化，更需求从新思索，团结交互渠道并回归客户体验自身。咱们非凡庆幸能与切斯特动物园合营，为全寰宇的乘客带去宽裕吸引力、本性化和身临其境的数字化体验。 另日，Sitecore 将不断助助切斯特动物园的职责团队，打制更优质的体验并告竣更高的转化率。”

　　更众相闭挪动营销携带者取得凯旋的7个办法，请参考电子书《何如与挪动客户举行情境互动》：

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