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　　搬动技能正进一步转变每个体的生存并悄悄转变消费风气和形式。《哈佛贸易评论》曾外现：“地球上有30亿人互联，下一个10亿紧要通过搬动互联。”近年来，搬动互联寰宇的成长已是热火朝天，搬动技能仍然重塑了人们的思想和风气，无论是与伙伴闭联、清晰音讯，依旧进货商品，经常会第偶尔间转向搬动兴办。这一转变对营销

　　Sitecore 的环球消费者调研结果显示：许众品牌无法知足消费者对搬动体验的指望。一朝经过令人不满的搬动体验，33%的消费者不会再次进货该品牌的产物或办事。然而仍有40% 的受访品牌外现还没有搬动营销政策。正在搬动技能日益振兴的情状下，具有活泼、可扩展的搬动营销政策对企业无疑至闭紧张。英邦切斯特动物园恰是利用搬动营销政策来提拔客户体验的获胜企业之一。

　　切斯特动物园是英邦最繁冗的息闲景点之一，具有寰宇上最珍稀的濒危动物群，每年吸引数百万乘客前来视察。早正在2010年，切斯特动物园就认识到了越来越众乘客劈头转向应用搬动兴办，从搬动渠道将带来数倍的流量延长。

　　然而，面临激增的流量，网站架构仍然无法知足客户对搬动体验的各项恳求。奈何提拔乘客体验并行使搬动渠道进步门票发卖额？切斯特动物园联袂数字营销机构Code Computerlove，基于Sitecore平台，从客户体验开拔，精确控制不怜悯境中的客户需求，搭修搬动体验根本架构，使乘客正在视察动物园的每个阶段都能得到全方位的优质体验。

　　遵循视察前、视察中和视察后三个阶段中乘客的差异需求，切斯特动物园判辨了乘客所处的情境及体验偏好，针对性地供应无独有偶的情境体验，确保乘客都能感想到优化后的搬动体验并提拔客户诚实度。

　　为了发动客流量、订票、会员、捐款和礼物发卖等众个方面的提拔，Code Computerlove应用Sitecore平台为切斯特动物园的搬动网站举办了优化。别的，切斯特动物园将用户举动要点，正在经营动物园行程、查找相闭动物园盛开时刻或价值音讯以及举办预订方面为用户供应支柱。而且，动物园以Sitecore平台为根本，推出基于兴办侦测结果的自合适和反应式效力，项目初期便能为群众半网站访客供应办事。通过优化，切斯特动物园的搬动网站门票发卖转化率得到了200%的延长。

　　基于Code Computerlove 应用 Sitecore 平台构修的强壮网站架构，切斯特动物园的实质编辑职员可通过可视化形式轻松构修网站的组织和层级，而且能够安定华体会体育、安闲地举办测试，同时将留意力更众聚合正在客户道程和对照测试方面。

　　切斯特动物园具有繁众的动物种类，炫酷的人工模仿自然栖息地，并且正在新开垦的岛屿上，有繁众寰宇上最为珍稀的濒危动物。若何能使乘客正在视察时意犹未尽？动物园利用Sitecore平台打制了一款用户使用步伐（APP）。该APP通过集合应用iBeacon 和蓝牙技能，将地舆名望举办整合来辅助导航，并应用蓝牙知照音问来向导乘客搜求展览和清晰动物园的处境维护音问；它还具有网上商铺效力，可随时随地竣工搬动票务；除此除外，该APP为乘客供应了各式小逛戏和勾当知照，如动物喂食时刻等，乘客能够与家人和伙伴相互分享趣事，并能修造乘客档案。固然技能是该APP获胜的主题，但也得益于对客户体验的深切清晰。该APP曾经推出便获得了乘客的青睐，对延迟乘客正在动物园的停顿时刻发作了主动的影响。

　　看待切斯特动物园的网站编辑职员而言，正在Sitecore构修的数字平台的支柱下，他们就能得到一个聚合的实质存储库，能够基于最适合客户、媒体和兴办的形式举办测试和重用实质。对APP的判辨也助助界说下一阶段的效力，并遵循客户意向缔造性情化的体验。

　　Sitecore调研结果外现，97%的品牌认同精良的搬动体验会给消费者的品牌诚实度带来主动的影响。切斯特动物园正在视察之后的方向是促使乘客再次视察动物园，并向他人举办引荐，扩大交叉发卖和追加发卖。现阶段，消费者能够正在任偶尔间、任一位置正在其搬动端兴办上遵循当下状况和需求获得闭联办事。

　　而为了激励络续的客户诚实度，下一阶段切斯特动物园将连续利用Sitecore平台来优化、提拔体验，向每位乘客供应性情化办事。 比如，为儿童供应纯粹易懂的音讯，或者为感兴味的成人供应愈加详明充足的实质。基于Sitecore平台的APP也将连续与乘客举办互动，并推送优惠音讯，以进一步提拔搬动体验，吸引更众乘客来园玩耍。其余，切斯特动物园指望向餐饮和零售倾向拓展新的贸易时机，该APP恰恰有助于此方向的竣工。

　　别的，一项集合了Sitecore平台的新谋略还将助助切斯特动物园把所担任的客户常识安详台体系具有的人物模子效力严紧集合起来，开启利用性情化法则。而动物园应用的定制CRM 数据库存在了整个乘客的预订音讯，Sitecore平台也将与其相闭，更好地调解判辨、利用眼前数据。

　　通过利用Sitecore的技能，切斯特动物园竣工了对桌面网站和搬动网站的团结处理，并为客户供应了充足怪异的视察体验，为动物园带来了大幅的门票发卖额延长。他日，切斯特动物园将进一步拓展搬动端网站的效力板块，以进一步竣工性情化办事和数字营销等效力。

　　Sitecore的首席营销官 Scott Anderson外现：“正在差异的兴办之间界限化地供应优秀的搬动体验是一项浸重的离间。搬动改造不单意味着闭心兴办尺寸的转化，更须要从新思虑，团结交互渠道并回归客户体验自身。咱们格外幸运能与切斯特动物园配合，为全寰宇的乘客带去富足吸引力、性情化和身临其境的数字化体验。 他日，Sitecore 将连续助助切斯特动物园的职责团队，打制更优质的体验并竣工更高的转化率。”

　　更众相闭搬动营销携带者得到获胜的7个办法，请参考电子书《奈何与搬动客户举办情境互动》：

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